Accord de garantie

Chez Kayak Distribution (Riot Kayaks, Boreal Design, Cobra Kayaks, Azul Kayaks, Riot SUP's et Beluga Outdoor Gear) nous soutenons nos produits avec une garantie limitée de 5 ans en Amérique du Nord. S'il y a un problème avec votre kayak, notre objectif est de le résoudre rapidement et efficacement, afin que vous puissiez retourner sur l'eau et profiter du reste de la saison. 

Cette garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada. Dans tous les autres pays, le distributeur désigné est seul responsable de l'administration de la garantie conformément aux statuts et aux politiques de l'entreprise.

Pour les réclamations sous garantie, veuillez contacter votre revendeur local pour le service. Si cela n'est pas possible, l'étape suivante serait de déposer une réclamation auprès de Kayak Distribution. 

1. L'accord de garantie s'applique uniquement au consommateur original, il n'est pas transférable et ne couvre pas les utilisations commerciales telles que : les ventes pro, les locations, l'éducation, la formation ou les kayaks identifiés comme démo, seconds, blems, institutionnels ou K2. La garantie ne couvre pas les kayaks endommagés pendant le transport. La détermination de l'exclusion de la couverture de la garantie est à la discrétion du fabricant.
2. L'accord de garantie exige que le distributeur (Kayak Distribution Inc.) reçoive le formulaire d'enregistrement de la garantie dans les 30 jours suivant la date d'achat originale, le cachet de la poste faisant foi. Pour qu'une réclamation soit traitée, elle DOIT être accompagnée de la preuve d'achat originale comprenant le modèle et le numéro de série du kayak, de photos pertinentes de la zone problématique et du formulaire de réclamation rempli (disponible sur le site Web) décrivant le problème. Ce n'est qu'à la réception de ces documents dûment remplis qu'un numéro d'autorisation sera émis par Kayak Distribution Inc. Veuillez noter qu'aucun autre numéro ou processus ne sera accepté par le distributeur. AUCUNE COUVERTURE NE SERA ACCORDÉE SUR LES BATEAUX DONT LA CARTE N'A PAS ÉTÉ COMPLÈTEMENT REMPLIE ET RETOURNÉE À KAYAK DISTRIBUTION, OU LES CARTES SOUMISES SANS LE REÇU DE VENTE. Sans la carte de garantie et le reçu de vente, nous ne pouvons pas établir la date de vente du kayak, et donc l'âge du kayak.
3. L'accord de garantie exclut les produits qui ont été endommagés par négligence, mauvaise utilisation ou accident, ou la détérioration due au manquement du propriétaire à fournir un entretien raisonnable et nécessaire. Sont également exclus de la garantie les produits qui ont été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées, dont la structure a été modifiée de quelque manière que ce soit (à l'exception du ponçage, de la découpe des parois et des éléments de l'équipement, du perçage de trous et de la modification de la forme originale de la coque ou de la modification de la fixation du siège à la coque) ou qui ont été soumis à des contraintes dépassant les limites physiques du matériau. Les éléments suivants ne sont en aucun cas couverts par la présente garantie : les éraflures et les perforations dues à des pierres ou à des surfaces dures telles que le béton et l'asphalte ; le gauchissement (déformation de la coque) causé par une exposition prolongée au soleil ou à la chaleur, ou par le fait d'avoir attaché le kayak trop serré ou de l'avoir emboîté dans une position inappropriée ; le changement d'apparence du kayak dû à l'usure, à une surexposition au soleil, à la chaleur ou à toute autre condition environnementale.
4. L'accord de garantie exclut tous les frais d'expédition vers et depuis le lieu de réparation/remplacement désigné. Le distributeur n'acceptera pas de marchandise sans le numéro d'autorisation de retour du distributeur clairement identifié sur l'emballage extérieur et la preuve du fret prépayé à l'entrée et à la sortie de l'usine. Le distributeur se réserve le droit de renvoyer la marchandise à son propriétaire, aux frais du propriétaire (COD) si les conditions ci-dessus n'ont pas été remplies. Le distributeur n'est pas responsable des dommages subis pendant le transport, des frais d'entreposage, des inconvénients ou des pertes de temps ou d'argent pendant le traitement de la réclamation et les réparations ou la restauration.
5. Le contrat de garantie oblige le distributeur, uniquement pendant la période de couverture (qui commence à la date d'activation de la garantie initiale et expire à la fin de la période de garantie initiale spécifiée sur le formulaire d'enregistrement de la garantie), à réparer ou à remplacer, à sa discrétion, les pièces défectueuses, soit dans son entrepôt de distribution, soit dans le magasin d'un distributeur agréé désigné. Le distributeur se réserve le droit de modifier le produit ou la conception sans être obligé d'incorporer ces modifications dans les produits déjà disponibles.

Garantie limitée pour les kayaks de la société Kayak Distribution - Particularités

Tous les kayaks de marque Kayak Distribution sont garantis contre les DÉFAUTS ET LA MAIN-D'ŒUVRE selon les stipulations suivantes, pourvu que les critères ci-dessus aient été respectés :

R : Les coques de Kayak sont sous garantie au propriétaire original seulement pour une période de cinq (5) ans à partir de la date d'achat chez un détaillant autorisé de Kayak Distribution. Le client est responsable de tous les frais d'expédition à destination et en provenance du siège social de Kayak Distribution ou d'un détaillant autorisé de Kayak Distribution.

1. Les coques qui s'avèrent défectueuses dans les douze (12) mois seront réparées ou remplacées sans frais à la discrétion de Kayak Distribution.
2. Les coques qui s'avèrent défectueuses après douze (12) mois mais moins de vingt-quatre (24) mois seront réparées gratuitement. Si elle ne peut être réparée, elle sera remplacée pour 50 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
3. Les coques qui s'avèrent défectueuses après vingt-quatre (24) mois mais moins de trente-six (36) mois seront réparées sans frais. Si elle ne peut être réparée, elle sera remplacée pour 60 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
4. Les coques qui s'avèrent défectueuses après trente-six (36) mois mais moins de quarante-huit (48) mois seront réparées sans frais. Si elle ne peut être réparée, elle sera remplacée pour 70 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.
5. Les coques qui s'avèrent défectueuses après quarante-huit (48) mois mais moins de soixante (60) mois seront réparées sans frais. Si elle ne peut être réparée, elle sera remplacée pour 80 % du prix de détail actuel de Kayak Distribution.

B : Les pièces de kayak (à l'exception des ailerons et des lames de gouvernail ou de skeg) sont sous garantie au propriétaire original seulement pour une période d'un (1) an à partir de la date d'achat chez un détaillant autorisé de Kayak Distribution.

Le formulaire d'enregistrement de la garantie ci-joint et le présent document constituent la seule et unique garantie reconnue par le fabricant et le distributeur en rapport avec l'achat et l'utilisation d'un des produits de Kayak Distribution. Kayak Distribution Inc, distributeur des kayaks de Kayak Distribution, ne fait aucune garantie ou représentation exprimée ou implicite (y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) à cet égard, sauf ce qui est spécifiquement énoncé dans la présente garantie. L'entreprise n'est pas responsable des blessures ou des dommages aux personnes ou aux biens subis à la suite de l'utilisation des kayaks fabriqués par Kayak Distribution Kayaks. L'utilisateur de tout kayak fabriqué par Kayak Distribution Kayaks reconnaît et assume tous les risques associés à l'utilisation des kayaks et renonce à toute réclamation contre Kayak Distribution Kayaks, Kayak Distribution Inc. et tous leurs agents et/ou cessionnaires. En remplissant et en soumettant le formulaire d'enregistrement de la garantie, le propriétaire du produit reconnaît qu'il a lu et compris le manuel du propriétaire et l'entente de garantie, et qu'il reconnaît qu'en raison de la nature de l'activité à laquelle le produit est destiné, Kayak Distribution Kayaks, Kayak Distribution Inc. et leurs propriétaires, employés et associés ne peuvent être tenus responsables de toute blessure ou mésaventure subie lors de l'utilisation d'un kayak fabriqué par Kayak Distribution Kayaks. Tous les dommages accidentels et/ou consécutifs sont exclus de cet accord de garantie. Les garanties implicites sont limitées à la durée de la garantie (tel que spécifié dans le formulaire d'enregistrement de la garantie). Certains états ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, donc les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un état à l'autre.