Demande de garantie
Chez Kayak Distribution (Riot Kayaks, Boreal Design, Cobra Kayaks, Azul Kayaks, Riot SUP's et Beluga Outdoor Gear) nous soutenons nos produits avec une garantie limitée de 5 ans en Amérique du Nord. S'il y a un problème avec votre kayak, notre objectif est de le résoudre rapidement et efficacement, afin que vous puissiez retourner sur l'eau et profiter du reste de la saison.
Veuillez garder à l'esprit que seuls les défauts de fabrication sont couverts, l'usure normale ne l'est pas. Nous comprenons que la pratique du kayak de mer en eau vive et du surf implique parfois un contact direct avec des rochers, mais à moins qu'il ne soit prouvé que le matériau est défectueux, les défaillances de la coque résultant d'impacts durs et d'abrasions ne sont pas couvertes.
Ce formulaire de demande de garantie s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada. Dans tous les autres pays, le distributeur désigné est seul responsable de l'administration de la garantie conformément aux statuts et aux politiques de l'entreprise.
Étape 1: Veuillez lire notre Accord de garantie d'abord.
Étape 2: Si, après avoir lu ce document, vous souhaitez toujours faire une réclamation, veuillez contacter votre revendeur local pour obtenir un service.
Étape 3: Si cela n'est pas possible, veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-dessous.
Choses importantes à noter :
- Plus il y a d'informations, mieux c'est. Nous devons recueillir le maximum d'informations pour nous aider à traiter la demande. Toute information manquante entraînera des retards dans le traitement de votre formulaire et de votre demande.
- Les frais d'expédition ne sont pas couverts par la garantie et doivent être payés en totalité par le client avant qu'une pièce/bateau/planche ne soit expédiée de notre centre de distribution.
- Où puis-je trouver mon numéro de série ? Il se trouve sur le côté arrière droit du kayak :
- Images : Veuillez essayer de nous envoyer les meilleures images possibles avec un bon éclairage et une bonne mise au point du défaut ou de l'article cassé, à la fois en vue rapprochée et sous différents angles si possible. Veuillez également inclure des images de l'ensemble du haut et du bas du bateau ou de la planche afin que nous puissions évaluer correctement le problème.
Exemple de mauvaise image (d'un skeg) :
Exemple de bonne image (du même skeg) :
